Questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, les retours et le suivi de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le délai total estimé est de 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son avancement à chaque étape grâce à votre numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Vous pouvez également utiliser la page “Suivre ma commande” disponible dans le menu du site.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non abîmé et avec ses accessoires.
Que contient le colis Estyva Air™ ?
Le colis Estyva Air™ contient :
• 1 mini ventilateur portable Estyva Air™
• 1 lanière tour de cou
• 1 câble de recharge
• 1 notice d’utilisation
Que contient le colis Estyva Mist™ ?
Le colis Estyva Mist™ contient :
• 1 brumisateur portable Estyva Mist™
• 1 câble de recharge USB
• 1 notice d’utilisation
Les produits sont-ils rechargeables ?
Oui, Estyva Air™ et Estyva Mist™ sont rechargeables. Chaque produit est fourni avec un câble de recharge adapté pour une utilisation simple au quotidien.
Estyva Air™ peut-il servir de batterie de secours ?
Estyva Air™ peut-il servir de batterie de secours ?
Peut-on utiliser Estyva Mist™ sur le visage ?
Oui, Estyva Mist™ diffuse une brume fine et légère que vous pouvez utiliser à une distance confortable du visage.
Utilisez uniquement de l’eau propre dans le réservoir et évitez tout contact direct avec les yeux.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements effectués sur Estyva sont sécurisés. Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement disponibles au moment du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités de modification ou d’annulation.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page “Contact” du site. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pour vous accompagner avant ou après votre commande.